Política de Reembolso

Na Bella Incanto, nossa prioridade é a sua satisfação. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com a sua compra, oferecemos uma Política de Reembolso de forma clara e justa. Confira abaixo como funciona:

Condições para Reembolso:

Prazo para Solicitação: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar o reembolso.
Estado do Produto: Para que o reembolso seja processado, o produto deve ser devolvido em sua condição original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e embalagem original.
Motivos para Reembolso:
- Arrependimento da Compra: Se você não estiver satisfeito com a compra ou mudou de ideia.
- Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação e mesmo assim você não quiser mais o produto.
- Produto Diferente do Solicitado: Se você receber um produto diferente do pedido e mesmo assim você não quiser mais o produto.

Procedimentos para Solicitação de Reembolso:

Contato com o Departamento Comercial: Entre em contato com nosso Departamento Comercial pelo e-mail: [email protected], informando o número do Pedido e/ou Nota Fiscal, o modelo do produto e o motivo da solicitação de Reembolso.
Envio do Produto: Após o contato com a nossa equipe, você receberá instruções para enviar o produto de volta para nós. O custo do envio será de nossa responsabilidade no caso de Troca ou Devolução.
Análise do Produto: Ao recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade que pode levar até 30 dias. Se o produto estiver em condições adequadas e o motivo do reembolso for aceito, procederemos com o reembolso. Após a análise, caso o produto for diagnosticado por mau uso, quedas, impactos, contatos com produtos químicos ou reparos realizados por terceiros, o Reembolso será reprovado e o custo do frete será por conta do comprador.

Processamento do Reembolso:

O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Cartão de Crédito: O estorno será efetuado diretamente no cartão utilizado na compra. O crédito geralmente é processado pela operadora do cartão em até duas faturas subsequentes, dependendo do ciclo de fechamento da fatura.
Boleto Bancário ou PIX: Para compras realizadas por boleto bancário ou PIX, o reembolso será realizado por transferência bancária. Será necessário fornecer os dados bancários para que o reembolso seja processado.